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Em caso de pagamento via boleto, o prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis.
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Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado conforme o prazo informado na página do produto.
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O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
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Caso o produto apresente defeito, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias após o recebimento.
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução.
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