Bem-vindo(a) à Eivo Shop!
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência de compra, com segurança, transparência e satisfação. Antes de finalizar seu pedido, pedimos que leia atentamente nossa política de compra.


1. Pedidos e Pagamentos

  • Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.

  • Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis na plataforma (cartão de crédito, Pix e boleto bancário).

  • Em caso de pagamento via boleto, o prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis.

  • Para pagamentos com cartão de crédito, o processamento é imediato, podendo estar sujeito à aprovação da operadora.


2. Confirmação e Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado conforme o prazo informado na página do produto.

  • O cliente receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp sobre o status do pedido.

  • Caso algum item esteja fora de estoque, entraremos em contato para propor substituição, crédito ou reembolso total.


3. Envio e Entrega

  • As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras.

  • O prazo de entrega varia conforme a região e será informado no momento da compra.

  • É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo.

  • Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência no local de entrega, será cobrado novo frete para reenvio.


4. Trocas e Devoluções

  • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

  • Caso o produto apresente defeito, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias após o recebimento.

  • Entre em contato pelo nosso canal de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução.


5. Cancelamento de Pedido

  • O cancelamento pode ser solicitado antes da confirmação do envio.

  • Caso o pedido já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o procedimento de devolução.


6. Segurança e Privacidade

  • Todas as informações pessoais são tratadas com total sigilo e utilizadas apenas para fins de processamento da compra.

  • Utilizamos protocolos de segurança para proteger seus dados e garantir uma experiência segura de navegação.


7. Atendimento ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição!
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (81 99313-8487)
🕐 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.


 

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